PROPUESTA DE INTERVENCIÓN
Para que podáis entender un poco mejor, y os podáis acercar un poco más a la metodología que usamos en nuestro departamento, os vamos a explicar de forma específica nuestra propuesta de intervención.
Para empezar, el CEO de Banco Santander acude a nosotros con una problemática sobre la comunicación interna y sobre la no identificación de los valores de la empresa, por parte de los trabajadores.
Tras analizar la problemática, propusimos afrontarla del siguiente modo:
- En este caso nos centramos en la programación de reuniones semanales entre el CEO y los representantes de los diversos departamentos.
- También añadimos a la propuesta la utilización de una aplicación llamada "Slack" para fomentar el feedback tanto entre trabajadores como entre los representantes, creando así diferentes canales de comunicación, donde existen diversas maneras de interactuar de manera más directa.
- Finalmente, creamos otro canal de comunicación adicional, mediante el cual, los empleados puedan acceder a la plataforma desde su usuario, en el cual un superior que esté en línea, pueda asistir ante cualquier dificultad que se le presente mientras realiza su labor, como un directorio de teléfonos.
Por último, evaluamos el impacto de nuestro Plan de Acción, es decir, pasados 3 meses comprobamos si los resultados son los esperados o no.
Si quieres saber como fueron los resultados te recomendamos pinchar en el vídeo de abajo, en el que explicamos un poco mejor el proceso llevado a cabo y los resultados del mismo.
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